Kotomo プライバシーポリシー

運営会社情報

運営会社: SPI株式会社
所在地: 〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町1丁目6－3 吉野第一ビル7F
公開 URL: https://kotomo.app/privacy
ISMS 認証: ISO/IEC 27001:2022（登録番号 J0747）
個人情報保護方針: https://spi-jp.com/privacy

第1条（基本方針）

当社は、当社が取り扱うすべての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

当社は、個人情報を、正当な事業遂行上必要な範囲に限定して取得、利用および提供し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等のリスクに対し、合理的かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報保護体制の継続的な改善に取り組みます。

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談に対して、迅速かつ誠実に、適切な対応を行います。

本ポリシーは、SPI株式会社が提供する日本語学習支援サービス「Kotomo」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の情報の取扱いを説明するものです。当社全体の個人情報保護方針については、SPI株式会社公式サイトをご確認ください。

英語版ポリシーは https://kotomo.app/en/privacy をご確認ください。日本語版と英語版に齟齬がある場合、日本語版を正本とします。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

1. アカウント情報: メールアドレス、ログイン情報、表示名、認証に必要な情報、ソーシャルログインにより提供される識別情報等
2. ゲスト利用に関する情報: ゲスト利用時に発行される識別子、利用履歴、端末またはアプリに紐づく情報等
3. 学習情報: 学習履歴、練習結果、スコア、学習レベル、登録教材、入力した文章、学習設定、ランキング等に関する情報
4. 音声情報: 発音練習、音読、シャドーイング、リピート練習等でユーザーが録音または入力した音声データ、音声解析結果等
5. AI機能の利用情報: AIチャット、教材生成、文章生成、会話補助等の利用時にユーザーが入力した文章、会話内容、生成結果等
6. 利用情報・端末情報: 端末情報、OS、アプリバージョン、アクセスログ、操作履歴、エラーログ、クラッシュログ、IPアドレスその他の技術情報
7. お問い合わせ情報: 氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容、本人確認に必要な情報、退会・アカウント削除申請に関する情報
8. 決済関連情報: 有料機能を提供する場合、アプリ配信プラットフォームまたは決済事業者から提供される購入状況、決済結果、契約状態等。なお、当社がクレジットカード番号等を直接取得しない場合があります。

第3条（取得方法）

当社は、ユーザーによる登録、ログイン、教材登録、録音、発音練習、AI機能の利用、お問い合わせ、退会申請、アプリの利用状況の記録等を通じて、前条の情報を取得します。

また、本サービスの運用、品質改善、障害対応、セキュリティ確保のため、アプリまたはサーバーにより利用情報・端末情報等を自動的に取得する場合があります。

第4条（利用目的）

当社は、取得した情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理、ログイン認証のため
2. 発音練習、発音評価、音声解析、音声再生、学習結果の表示、学習履歴管理のため
3. AIチャット、教材生成、文章生成、会話補助その他の学習支援機能を提供するため
4. ユーザーが登録した教材、音声、学習履歴等を保存、表示、編集、削除するため
5. お問い合わせ、退会・アカウント削除申請、不具合報告等に対応するため
6. 本サービスの品質改善、利用状況の分析、機能改善、障害調査、セキュリティ確保のため
7. 規約違反、不正利用、迷惑行為、セキュリティ上の問題を防止、調査、対応するため
8. メンテナンス、重要なお知らせ、機能変更、規約または本ポリシーの変更等を通知するため
9. 法令または行政機関等からの要請に対応するため
10. 上記の利用目的に付随する目的のため

第5条（音声データおよびAI機能の取扱い）

本サービスでは、発音評価、音声解析、音声再生、AIによる学習支援等のため、ユーザーが入力または録音した音声・文章を処理する場合があります。

当社は、これらの情報を、本サービスの提供、品質改善、障害調査および安全な運用に必要な範囲で取り扱います。

当社は、ユーザー本人の同意なく、録音音声を声紋識別、音声クローン作成、第三者への販売、または本サービスと無関係な目的に利用しません。

AI機能を利用する場合、入力内容や生成結果に個人情報または第三者の権利に関わる情報を含めないようご注意ください。

第6条（外部サービス・委託先）

当社は、本サービスの提供、運用、保守、データ保存、認証、音声処理、AI機能、分析、障害対応、セキュリティ確保、アプリ配信、決済等のため、クラウドサービス事業者、AI関連サービス事業者、音声処理サービス事業者、分析・障害監視サービス事業者、アプリ配信プラットフォーム事業者、決済事業者その他の外部事業者に、業務の全部または一部を委託し、またはこれらのサービスを利用する場合があります。

当社は、外部事業者に対して、利用目的の達成に必要な範囲でのみ情報を取り扱わせ、個人情報保護に関する法令および本ポリシーの趣旨に従い、必要かつ適切な監督を行います。

外部サービスの利用に伴い、ユーザーの情報が日本国外に所在するサーバーまたは事業者により処理・保存される場合があります。この場合、当社は、適用法令に従い、必要な安全管理措置を講じます。

第7条（第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザー本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、個人情報保護規程の整備、責任者の設置、従業者への教育、アクセス制御、権限管理、通信の暗号化、ログ管理、不正アクセス対策その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、保有個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の各段階において、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等を定め、継続的な見直しと改善に努めます。

第9条（保存期間）

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保存します。

アカウント削除または退会手続きが完了した場合、当社は、法令上または運用上保存が必要な情報を除き、合理的な期間内に対象情報の削除または匿名化を行います。

不正利用防止、障害調査、請求対応、法令遵守その他正当な理由がある場合、当社は必要な範囲で一部の情報を一定期間保存する場合があります。

第10条（開示・訂正・削除・利用停止等）

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。

当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。なお、法令により保存が義務付けられる情報、または不正利用防止・請求対応等のため保存が必要な情報については、削除等に応じられない場合があります。

開示等の請求に関する詳細な手続は、SPI株式会社公式サイトの個人情報保護方針をご確認ください。

第11条（退会・アカウント削除）

ユーザーは、アプリ内の「設定」等に設ける導線、または当社が指定するお問い合わせ方法により、退会またはアカウント削除を申請できます。

申請内容を確認後、当社は、法令上または運用上保存が必要な情報を除き、アカウント情報および関連データの削除手続きを行います。

削除手続きが完了すると、アカウント情報、学習履歴、登録教材、録音データ等を利用できなくなる場合があります。

ゲスト利用の場合、登録アカウントが存在しない場合がありますが、アプリ内に保存された情報の削除、または当社が管理する関連データの削除については、利用状況に応じて対応します。

第12条（未成年者の利用）

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて保護者の同意確認を求める場合があります。

第13条（Cookie・広告・分析等）

本サービスまたは本サービスに関連するウェブサイトでは、サービス提供、ログイン状態の維持、利用状況の分析、品質改善、セキュリティ確保等のため、Cookie、端末識別子、類似技術を利用する場合があります。

初期リリース時点では、広告配信または第三者広告目的のトラッキングは行いません。将来、広告配信またはトラッキングを行う場合は、必要に応じて本ポリシーおよび同意取得方法を見直します。

第14条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、本サービスまたは当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要な場合は、当社所定の方法により同意を取得します。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

会社名: SPI株式会社
所在地: 〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町1丁目6－3 吉野第一ビル7F
個人情報問合せ窓口: privacy@spi-jp.com
Kotomoサポート・退会申請窓口: support@kotomo.app
個人情報保護方針: https://spi-jp.com/privacy

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制定日: 2026年5月27日
改定日: —
バージョン: 1.0